ЗМІСТ

ВСТУП (5)
РОЗДІЛ 1 УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ЯК ОБ’ЄКТИВНА НЕОБХІДНІСТЬ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА: ЕВОЛЮЦІЯ, СУЧАСНИЙ ЗМІСТ (8)
    1.1. Персонал як об’єкт та суб’єкт управління, його класифікація (8)
    1.2. Управління персоналом як об’єктивна необхідність забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Еволюція наукових поглядів на сутність, задачі, принципи, методи здійснення управління (18)
    1.3. Системний підхід до управління персоналом (28)
РОЗДІЛ 2 МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ, ПРАКТИКА ЇХ ВИКОРИСТАННЯ НА ПП «ТРІУМФ ПЛЮС» (37)
    2.1. Бізнесові аспекти діяльності ПП «Тріумф Плюс», їх вплив на кадрову політику (37)
    2.2. Формування кадрового потенціалу, особливості його здійснення на ПП «Тріумф Плюс» (46)
    2.3. Механізм раціонального використання людських ресурсів, його реалізація на ПП «Тріумф Плюс» (54)
    2.4. Розвиток персоналу; критичний аналіз розвитку персоналу на ПП «Тріумф Плюс» (60)
РОЗДІЛ 3 ОЦІНКА І НАПРЯМКИ ПІДВИЩЕННЯ ЕКОНОМІЧНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ (69)
    3.1. Оцінка економічної ефективності управління персоналом ПП «Тріумф Плюс» (69)
    3.2. Створення умов для повного використання трудового потенціалу (76)
    3.3. Використання закордонного досвіду кадрового менеджменту як напрямок удосконалення управління персоналом на українських підприємствах (89)
ВИСНОВКИ (99)
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ (102)
ДОДАТКИ (106)

ВСТУП

Планування й організація розвитку персоналу й контроль за цим процесом розглядаються як опорна підсистема стратегічного управління організації, засіб досягнення її перспективних та поточних цілей через формування освіченого, висококваліфікованого, а отже конкурентоспроможного на ринку праці робітника, фахівця з вищою освітою та керівника, відповідальних за свою справу.

Теорія і досвід доводять, що управління персоналом не можна зводити до того вельми обмеженого набору дій, які традиційно виконувалися відділами кадрів у вітчизняній практиці. На підприємствах розвинених країн і на кращих вітчизняних підприємствах діють єдині служби управління людськими ресурсами, які виконують весь комплекс функцій по раціональній організації трудових процесів і управлінню персоналом. Ці служби підпорядковані одному з вищих керівників фірми.

Перетворення форм і методів управління в підприємницьких структурах, спрямоване на розвиток підприємливості і творчості, стане ефективним у тому випадку, якщо буде здійснюватися кадрами, здатними на високому професійному рівні вирішувати завдання управління персоналом фірм, скеровувати трудовий потенціал працівників на досягнення мети організації. Керівники всіх рівнів повинні вміти розбиратися в основах кадрового менеджменту, уміти професійно оцінювати відносини, що складаються у командах, скеровувати роботу лідера таким чином, щоб це служило інтересам як організації в цілому, так і кожного її члена.

Таким чином, управління персоналом є одним з головних напрямків управлінської діяльності вищого керівництва фірми і саме від ефективності його організації у більшій мірі залежить ефективність підприємства. Саме тому вивчення управління персоналом є дуже важливою темою дослідження, яка заслуговую бути предметом розгляду дипломної роботи.

Мета роботи: вивчити управління персоналом на ПП «Тріумф Плюс».

Задачі роботи:
       - розглянути персонал як об’єкт та суб’єкт управління, його класифікацію;
       - проаналізувати управління персоналом як об’єктивну необхідність забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Вивчити еволюцію наукових поглядів на сутність, задачі, принципи, методи здійснення управління;
       - розглянути системний підхід до управління персоналом;
       - провести огляд бізнесових аспектів діяльності ПП «Тріумф Плюс» та їх вплив на кадрову політику;
       - проаналізувати формування кадрового потенціалу та особливості його здійснення на ПП «Тріумф Плюс»;
       - визначити механізм раціонального використання людських ресурсів та його реалізацію на ПП «Тріумф Плюс»;
       - провести критичний аналіз розвитку персоналу на ПП «Тріумф Плюс»;
       - оцінити економічну ефективність управління персоналом ПП «Тріумф Плюс»;
       - обґрунтувати необхідність створення умов для повного використання трудового потенціалу;
       - розглянути можливість використання закордонного досвіду кадрового менеджменту, для удосконалення управління персоналом на українських підприємствах.

Об’єктом дослідження роботи є управління персоналом на ПП «Тріумф Плюс» яке працює на оптовому та роздрібному ринку канцелярських товарів Донецької області.

Предметом дослідження є оцінка управління персоналом на ПП «Тріумф Плюс» та розробка напрямків підвищення його економічної ефективності.

У першому розділі роботи розглянуто управління персоналом як об’єктивну необхідність забезпечення конкурентоспроможності підприємства, еволюція і сучасний зміст теорій управління персоналом. У другому розділі проведено аналіз методологічних основ управління персоналом та практика їх використання на ПП «Тріумф Плюс». У третьому розділі проведено оцінку та визначено напрямки підвищення економічної ефективності управління персоналом

Робота виконана на 104 сторінках комп’ютерного тексту, містить 11 рисунків, 8 таблиць та 48 літературних джерел.

ВИСНОВКИ

Основний зміст управління персоналом полягає в тому, щоб забезпечити відпрацювання та реалізацію чіткої політики підбору, відбору та розміщення потрібних людських ресурсів, підвищення виробничої, творчої віддачі та активності персоналу, раціонального його використання та безперервного навчання й підвищення кваліфікаційного рівня. Персонал підприємства – це сукупність працівників, які працюють на певному підприємстві, та виконують покладені на них обов’язки.

Сучасні стратегії управління персоналом спрямовані на формування керованої і керуючої підсистем, їхнього доцільного співвідношення з метою підвищення ефективності функціонування організації і досягнення генеральної мети.

При вивченні управління персоналом важливо визначити методу управління персоналом. Найбільш поширені наступні методу управління персоналом: економічні, адміністративно-правові та соціально-психологічні методи

Система управління персоналом передбачає формування цілей, функцій, організаційної структури управління персоналом, вертикальних і горизонтальних функціональних взаємозв'язків керівників і фахівців у процесі обґрунтування, розробки, прийняття і реалізації управлінських рішень.

ПП «Тріумф Плюс» засновано у 1999 році в м. Горлівка Донецької області. Основними напрямками діяльності підприємства є: гуртова торгівля канцелярськими товарами в межах України; служба Клієнт-офіс - комплексне обслуговування офісів.

Аналізуючи роботу приватного підприємства «Тріумф Плюс» починаючи з 2004 року і закінчуючи 2006 роком, ми бачимо, що договірна база клієнтів підприємства за 2004 рік склала -1121 клієнтів і відповідно об'єм реалізації склав – 2183510,7 грн. У 2005 році договірна база склала - 1315 клієнтів, відповідно реалізація – 2761332,7 грн., а в 2005 році договірна база склала - 1493 клієнтів, а реалізація – 3490702,5 грн.

Одним з головних чинників ефективної діяльності ПП «Тріумф Плюс» є кваліфікований персонал, який безпосередньо працює з клієнтом, та знає всі тонкощі асортименту фірми.

Кадровий потенціал являє собою сукупність здібностей і можливостей кадрів забезпечувати досягнення цілей довгострокового (перспективного) розвитку підприємства.

На ПП «Тріумф Плюс»ще не до кінця створені умови для розвитку кадрового потенціалу та його розвитку відповідно до стратегічних потреб ПП «Тріумф Плюс». Сформовано молодий колектив, який має великий потенціал розвитку – біля третини працівників отримують вищу освіту, тобто на підприємстві формується кадровий резерв для розширення діяльності.

На ПП «Тріумф Плюс» існують суттєві резерви, які пов’язані з проектуванням робочих місць, управління робочим часом, що дозволить суттєво підвищити ефективність праці персоналу на всьому підприємстві.
ПП «Тріумф Плюс» повинно більше уваги приділяти розвитку персоналу. Підприємство використовує тільки деякі напрямки розвитку персоналу і на сьогодні існує багато можливостей для вдосконалення ціого процесу.

Зростання показників ефективності управління персоналом на ПП «Тріумф Плюс» є дуже позитивним явищем, проте незначне збільшення питомої зарплатоемності та збільшення об'єму продукції, що доводиться на 1 грн. витрат на робочу силу, яке відбулося за рахунок збільшення рівня заробітної плати та збільшення чисельності персоналу, дещо погіршую загальну тенденцію.

На ПП «Тріумф Плюс» доволі високий коефіцієнт плинності кадрів, який складає більше 25%, що свідчить про недостатньо якісний відбір персоналу на етапі приймання на роботу, проте на підприємстві спостерігається тенденція до зниження цього коефіцієнту.

В структурі персоналу відбулося збільшення допоміжного персоналу, за рахунок відносного зменшення адміністративно-управлінського та торгового персоналу, що відповідає основному напрямку діяльності підприємства – розширенню торгівельної мережі.

Дуже важливе місце у ефективному управлінні персоналом відіграє створення належних умов для повного використання трудового потенціалу. Для цього необхідно, щоб праця працівника була добре організована, щоб у нього не було перерв в роботі з організаційно-технічних причин, щоб робота, що доручається йому, відповідала професійній підготовці і рівню кваліфікації, щоб працівник не відволікався на виконання невластивих йому функцій (робіт), тим більше не відповідних рівню кваліфікації, щоб йому були створені нормальні санітарно-гігієнічні умови праці, що забезпечують і нормальний рівень інтенсивності праці і т.д.

Є позитивний досвід країн, де роботодавці добровільно беруть на себе ініціативу з професійного розвитку персоналу. Це насамперед стосується тих організацій, у яких значну питому вагу становить наукоємна продукція або впроваджуються високі технології. В Україні в основу механізму стимулювання персоналу і роботодавців з метою посилення їх заінтересованості в безперервному професійному навчанні слід покласти досвід Чилі. У свою чергу, запровадження в організаціях дійової системи професійного навчання персоналу обумовить активізацію роботи служби управління персоналом з виробничої адаптації працівників, планування їх трудової кар'єри та інших напрямів розвитку персоналу.